Ак Барс Банк презентовал на ЦИПР-2019 версию чат-бот платформы Aimee для партнеров

22.05.2019

Ак Барс Банк представил новый функционал собственной чат-бот платформы Aimee SaaS на конференции «Цифровая индустрия промышленной России-2019» в Иннополисе.

Платформа дополненного интеллекта Aimee — это цифровой интеллектуальный бизнес-ассистент, основанный на алгоритмах машинного обучения. Платформа анализирует ответы операторов контакт-центра и предлагает наиболее релевантный ответ. Обучившись, Aimee может вести диалог с клиентом без участия человека. В новый функционал платформы теперь входит возможность конструировать голосовых ботов.

«Aimee позволяет повысить эффективность оператора на 40 — 60%, в 4,5 раза сократить время на обработку сообщений, оптимизировать расходы на контакт-центр до 60%. Платформу уже используют коммерческие компании в сфере финансов, страхования, электронной коммерции и др.», — прокомментировал Ярослав Шуваев, руководитель R&D направления Ак Барс Цифровые Технологии.

В рамках конференции Дамир Галиев, директор по инновациям Ак Барс Банка, выступил на панельной дискуссии «Case study» с темой «R&D лаборатория как инструмент цифровой трансформации». Эксперт рассказал о том, с чего начать трансформацию и как оценивать эффективность преобразований, об апробированном инструментарии и трекшне инновационного портфеля.

«Цифровая трансформация отличается от привычной автоматизации тем, что компания должна понимать конечное состояние бизнеса и обладать стратегией. На пути к началу трансформации есть несколько барьеров — отсутствие подходящей культуры и нехватка профильных ресурсов. По этой причине запускать трансформационный процесс необходимо в небольших командах, а затем уже масштабировать изменения на остальные бизнес-линии», — отметил Дамир Галиев.

Все новости
Нажимая на кнопку «Подписаться», я подтверждаю, что ознакомлен и согласен
Читайте также
24.01.2020
По итогам декабря 2019 года новый финансовый продукт «Лалэ» УК АК БАРС КАПИТАЛ занял 11 место
20.01.2020
За покупки по банковской карте Visa клиенты гарантированно получают 100 рублей на телефон, а также шанс выиграть от 1 000 до 1 500 000 рублей.