8-800-2005-303 Оценить качество обслуживания Обратная связь
Закрыть всплывающее окно
Казань Офисы, банкоматы и инфокиоски
8-800-2005-303Круглосуточно, бесплатно по России Связаться с нами

Банк там, где мне удобно!

Перевод с карты на карту Eng
Eng
«АК БАРС Online»
Мобильный банк
Перевод с карты на карту
Мобильный кошелек bankOk
Офисы
Банкоматы

Меры безопасности

  1. Никогда не отвечайте на письма якобы от имени Системы «АК БАРС Online», в которых предлагается зайти на сайт, не принадлежащий домену www.akbars.ru, прислать сеансовый ключ/пароль доступа или скачать программу для установки. ПАО «АК БАРС» БАНК (далее – Банк) не осуществляет рассылку подобных электронных писем. Пожалуйста, немедленно сообщите о подобном факте в Банк по телефону 8-800-2005-303 (звонок по России бесплатный).
  2. В Интернете могут быть сайты, внешне маскирующиеся под Систему «АК БАРС Online» https://online.akbars.ru, целью которых является попытка перехвата личных данных держателей карт Банка. Осуществляйте вход в Систему «АК БАРС Online»   только через корпоративный сайт ПАО «АК БАРС» БАНК www.akbars.ru.
  1. Если при входе в систему «АК БАРС Online» Личный кабинет будет заблокирован в результате неправильно введенного несколько раз пароля, на Ваш телефон придет SMS-оповещение о попытке входа в Систему с неверным паролем и о блокировке Личного кабинета соответственно. Если попытка входа в Систему «АК БАРС Online» была осуществлена не Вами, просим Вас сразу же сообщить в Банк или обратиться в ближайшее отделение Банка.
  2. Не сообщайте НИКОМУ одноразовые пароли, высылаемые в виде SMS-сообщения на Ваш номер телефона.
  3. Храните пароль доступа отдельно от сеансовых ключей. Не применяйте в качестве входных данных логин и пароль, используемые в социальных сетях или электронной почте.
  4. Необходимо обязательно сменить пароль  в  случае, если он стал известен постороннему лицу.  Возможность  сменить  логин или пароль «АК БАРС Online» доступна в Личном кабинете Системы «АК БАРС Online» в разделе «Настройки».
  5. Не отлучайтесь от компьютера, пока происходит сеанс связи с Банком.
  6. При входе в Систему «АК БАРС Online» рекомендуем  использовать двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа в Систему «АК БАРС Online» одноразовым паролем, присылаемом в виде SMS-сообщения), которая служит дополнительным фактором безопасности.
  7. Используйте на  своих устройствах антивирусные программы и регулярно обновляйте их.
  8. Перед передачей Вашей конфиденциальной информации посредством Системы «АК БАРС Online» убедитесь в наличии символа «замок» в строке поиска. Данный символ указывает на то, что сайт работает в безопасном режиме, и все передаваемые данные защищены.
    Всегда удостоверяйтесь, что для передачи персональной информации используется зашифрованное соединение. Для этого посмотрите на ссылку страницы, где вводятся данные. Адрес должен начинаться с «https://», а не с «http://».
  1. Не используйте предлагаемую браузером функцию сохранения паролей к сайтам (в т.ч. к Системе «АК БАРС Online»), т.к. сохраненная информация может стать легкой добычей злоумышленников при проведении атаки на браузер.
  2. Не пользуйтесь Системой «АК БАРС Online» при подключении к бесплатным WI-FI сетям  в интернет-кафе, библиотеках и т. д. ввиду отсутствия должной системы безопасности в вышеперечисленных заведениях. Вся ответственность за конфиденциальность Ваших сеансовых ключей и паролей полностью лежит на Вас как на единственном их владельце.
  3. Не храните на серверах электронной почты (в особенности, на бесплатных ресурсах) письма, содержащие конфиденциальную информацию, в частности, переписку с Банком. Хранимая в почте информация может стать добычей злоумышленников и быть использована ими в личных целях.
  1. При  регистрации в Системе «АК БАРС Online» или при восстановлении пароля Вам потребуется сообщить номер карты, срок действия карты и код CVC2/CVV2.  Будьте внимательны и указывайте их только на сайтах www.akbars.ru или www.online.akbars.ru!
    Возможность регистрации (смены пароля) также имеется в мобильном приложении «АК БАРС Online».
  2. Регулярно контролируйте состояние своих счетов в личном кабинете «АК БАРС Online» и незамедлительно сообщайте сотрудникам Банка обо всех подозрительных или несанкционированных операциях.
  1. Не выполняйте НИКАКИХ действий в банкоматах/инфокиосках по указанию третьих лиц. Участились случаи, когда мошенники под различными предлогами просят подключить услугу«SMS-Информатор» на свой номер или осуществить денежный перевод через банкомат.
  2. Не пользуйтесь банкоматами/инфокиосками, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где они расположены.
  3. При вводе ПИН-кода прикрывайте клавиатуру так, чтобы никто не мог видеть вводимый код.
  4. Если рядом с банкоматом/инфокиоском стоят посторонние подозрительные люди, воздержитесь от его использования. Во избежание компрометации карты необходимо остерегаться  людей, предлагающих помощь при  снятии денег.
  5. Обязательно читайте информацию, выводимую на экран банкомата/ инфокиоска, выбирайте нужные действия из предлагаемых вариантов и проверяйте правильность вводимых данных.
  6. Если банкомат/инфокиоск задержал карту, немедленно обратитесь в Единую справочную службу Банка.
  1. Получив наличные в банкомате, пересчитайте банкноты, убедитесь, что банкомат вернул карту и выдал чек (в случае его запроса). Не оставляйте запрошенный чек в банкомате.
  2. В случае если запрошенные в банкомате денежные средства не были выданы, не отходите от него в течение минуты. Иногда требуется дополнительное время для обработки операции, и деньги выдаются с небольшой задержкой.
  3. Сохраняйте чек, распечатанный банкоматом/инфокиоском до тех пор, пока не получите  уведомление о том, что перевод действительно дошёл до адресата.
  4. Если у Вас есть предположение, что Ваш ПИН-код и персональные данные стали известны третьим лицам, немедленно обратитесь в Единую справочную службу Банка и следуйте указаниям сотрудника.
  1. Сохраните на своем мобильном устройстве контактные телефоны Банка. Для обращения в Банк используйте только телефоны и адреса, которые указаны на карте, сайте или  в документах, полученных непосредственно в Банке.
  2. В случае возникновения вопросов при работе с банкоматом/инфокиоском, обратитесь к  сотрудникам отделения Банка.
  1. Устанавливайте приложения «АК БАРС Online» и bankOK только в авторизованных магазинах приложений Play market и Apps Store.
  2. Не устанавливайте код безопасности, состоящий из одинаковых цифр.
  3. Будьте внимательны — не оставляйте свой телефон без присмотра, чтобы исключить несанкционированное использование мобильных банковских услуг.
    Клиент несет личную ответственность за нарушение правил хранения носителей средств авторизации и разглашение пароля доступа к системе, в случае если данные операции были проведены злоумышленниками посредством мобильного устройства клиента.
  4. Риск мошенничества уменьшается при использовании в мобильном приложении  двухфакторной аутентификации (ввод логина/ пароля  и  одноразового пароля для подтверждения входа).
  1. Не храните код безопасности CVC2 виртуальной карты bankOK на своем телефоне.
  2. При потере мобильного телефона c подключенной услугой «SMS-Информатор»,  уставленными мобильными приложениями bankOK или «АК БАРС Online» Вам следует немедленно обратиться к оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты и в единую справочную службу Банка для блокировки услуги «SMS-Информатор» и/или Системы «АК БАРС Online».
  3. При установке на телефон дополнительных программ обращайте внимание на полномочия, которые необходимы программе. Если программе требуются излишние полномочия, это повод проявить настороженность. Обращайте внимание на такие опасные разрешения, как: доступ и отправка SMS, доступ к сети Интернет.
  4. Своевременно меняйте номер телефона, к которому привязан сервис bankOK.
  5. Установите пароль для доступа на Ваш телефон.
  6. Установите и своевременно обновляйте антивирусное ПО на Вашем телефоне.
  7. Не храните пароль для доступа в приложении на своем телефоне.
  8. Никому не сообщайте свой пароль.

Правила хранения, использования карты и ПИН-кода

  1. Храните карты Банка отдельно от ПИН-конвертов, не записывайте ПИН-код на карте.
  2. Никогда никому не сообщайте  ПИН-код своей карты.
  3. Не сообщайте через сеть Интернет персональные данные или информацию о банковской (-ом) карте (счете), например ПИН-код,  CVV2 /CVC2 (секретный трехзначный код для осуществления операций с использованием Вашей банковской карты в Интернет).
  1. Клиент может самостоятельно оперативно заблокировать потерянную или украденную карту в Личном кабинете «АК БАРС Online». Для этого нужно в главном разделе кликнуть на номер карты, далее выбрав сервис «Блокировка карты».
  2. Возможность блокировки карты доступна также и в мобильном приложении  «АК БАРС Online».
  3. Для предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковской карты рекомендуем Вам установить суточный лимит на сумму операций по банковской карте в Личном кабинете «АК БАРС Online». Сервис доступен также в мобильной версии «АК БАРС Online».

О персональных данных

  1. Участились случаи, когда мошенники за вознаграждение просят оформить и передать им банковскую карту. В последующем карта, как правило, используется для незаконной деятельности. Необходимо помнить, что вся ответственность по операциям лежит на Вас.
  2. Соблюдайте конфиденциальность: никому и никогда не сообщайте свой логин и пароль, в том числе  сотрудникам Банка. Сообщайте о фактах запроса третьими  лицами Вашей персональной информации в Единую справочную службу Банка.
  1. Не отвечайте на электронные письма, в которых от имени Банка предлагается предоставить персональные данные. Не переходите по ссылкам, указанным в письмах (включая ссылки на сайт Банка), т. к. они могут вести на фишинговые сайты-двойники.
  2. Если у Вас есть предположение, что Ваш ПИН-код и персональные данные стали известны третьим лицам, а также при утере Карты, немедленно обратитесь в Единую справочную службу Банка и следуйте указаниям сотрудника. До момента обращения в Банк Вы несете риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с карты.

Если Вы потеряли карту Банка

Немедленно сообщите об утере /хищении карты в Банк для её блокировки. Эта мера предотвратит несанкционированное использование карты сторонними лицами.

Совершение операций в Интернете с использованием карты Банка

  1. Рекомендуем Вам использовать для оплаты в сети Интернет отдельную карту с подключенной услугой «SMS–Информатор» с минимально необходимым остатком на карте. Нежелательно использовать в сети Интернет карту, на которую приходят регулярные начисления, например, заработная плата или пенсия.
  2. Все операции оплаты товаров и услуг через сеть Интернет осуществляются с поддержкой технологии 3D-Secure. Сервис 3D-Secure доступен  для карт клиентов, подключенных к услуге «SMS-Информатор». Доставка пароля идентификации для доступа к сервису в сети Интернет осуществляется в виде SMS-сообщения на номер телефона держателя карты.
  3. При расчетах в Интернете самостоятельно оценивайте надежность сайта фирмы-продавца, на котором Вы будете указывать реквизиты Вашей карты с поддержкой 3D-Secure. Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг. Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
  4. Соблюдайте конфиденциальность персональных данных /информации о карте с поддержкой технологии 3D-Secure, для этого:
    • совершайте покупки только со своего компьютера;
    • в случае совершения операции покупки с использованием чужого компьютера удаляйте все персональные данные / данные о карте с поддержкой 3D-Secure. После завершения всех операций убедитесь, что конфиденциальная информация не сохранилась;
    • установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно его обновляйте;
    • не отвечайте на электронные письма, в которых у Вас просят предоставить персональные данные и данные карт с поддержкой 3D-Secure. Не следуйте по ссылкам, указанным в подобных письмах, так как они могут вести на фишинговые сайты-двойники;
    • не используйте ПИН-код при оплате товаров и услуг через Интернет.
  1. Оплачивая товары /услуги в сети Интернет при помощи карты с поддержкой технологии 3D-Secure, обязательно сохраняйте контактную информацию (телефон, интернет-адрес) организации, предоставившей товары/услуги.
  2. Если Вы не планируете использовать карту в сети Интернет, установите запрет на совершение операций в Интернете. Это можно сделать в личном кабинете Системы «АК БАРС Онлайн» или, обратившись к специалистам Банка.
  3. Клиенту доступна возможность ставить в Личном кабинете Системы «АК БАРС Online» ограничения (запреты) на операции, совершаемые за рубежом, например при поездках за границу, а также при совершении операций/покупок в Интернет-магазинах.
  4. С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в сети Интернет использовать отдельную банковскую карту/виртуальную карту  предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
    Виртуальную карту можно оформить в разделе «Новый продукт» в Личном кабинете Системы «АК БАРС Online».

ВНИМАНИЕ!Банк предупреждает о повышенном риске при совершении операций в сети Интернет! При размещении в сети Интернет своих персональных данных/реквизитов виртуальной карты учитывайте возможность утечки информации и использования её мошенниками!

Для контроля средств на Вашем карточном счете рекомендуем подключить услугу «SMS-Информатор». Стоимость услуги определяется тарифами Банка. Услуга «SMS-Информатор» позволяет всегда быть в курсе последних операций списания с Вашего карточного счета и поможет избежать потерь от мошенничества.

Памятка по информационной безопасности пользователя услуги «SMS-Банкинг», «SMS-Информатор»

  1. Не подключайте к услуге «SMS-Информатор» телефоны, которые Вам не принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если к Вам обратились от имени сотрудников Банка.
  2. Никогда не отвечайте на письма якобы от имени Системы, в которых предлагается зайти на сайт, не принадлежащий домену www.akbars.ru, прислать сеансовый ключ/пароль доступа или скачать программу для установки. Банк не осуществляет рассылку подобных электронных писем. Пожалуйста, немедленно сообщите о подобном факте в Банк по телефону 8-800-2005-303 (звонок по России бесплатный).
  1. Для безопасности использования услуги «SMS-Банкинг» соблюдайте следующие меры:
    • Блокируйте услугу «SMS-Банкинг» в случае утери телефона или SIM-карты;
    • Не передавайте телефон или SIM-карту третьим лицам;
    • Не пользуйтесь услугой в местах, где информация о счете/карте может стать доступной посторонним лицам;
    • Не разглашайте третьим лицам информацию о подключенных сервисах услуги «SMS-Банкинг»;
    • Используйте на  своих устройствах антивирусные средства с актуальными  обновлениями.
  1. При смене номера телефона, к которому подключена услуга «SMS-Информатор»,  необходимо обратиться в любое отделение Банка, отключить услугу «SMS-Информатор» от старого номера телефона и подключить услугу к новому номеру. Помните, что операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным длительное время.
  2. Используйте функцию подтверждения операций в Системе «АК БАРС Online» одноразовым паролем, отправляемым на Ваш мобильный телефон. Даже если логин и пароль в Систему «АК БАРС Online»  станут известны злоумышленникам, получить доступ к SMS-сообщениям Вашего телефона они не смогут, также как и отключить функцию их отправки.

Если при входе в Систему «АК БАРС Online» личный кабинет будет заблокирован в результате неправильно введенного несколько раз пароля, на Ваш телефон придет SMS-оповещение о попытке входа в Систему с неверным паролем и о блокировке личного кабинета соответственно. Если попытка входа в Систему «АК БАРС Online» была осуществлена не Вами, просим Вас сразу же сообщить в Банк по указанным в SMS-сообщении каналам или обратиться в ближайшее отделение Банка.

  1. В последнее время участились случаи мошенничества с банковскими картами после подачи клиентами — держателями карт объявлений о продаже какого-либо имущества, например, на сайте www.avito.ru.

    Мошенник действуют следующим образом: откликается на объявление о продаже, сообщает, что готов перевести предоплату за продаваемый предмет, для чего запрашивает данные карты (номер карты, дату истечения срока действия и т. д.).

    Вас также могут попросить сообщить отправленный на Ваш телефон код. Далее вместо зачисления на карту мошенник списывает денежные средства с Вашей карты.

    Будьте бдительны! Для зачисления на карту достаточно сообщить ТОЛЬКО НОМЕР КАРТЫ. Не предоставляйте реквизиты своих банковских карт третьим лицам, не сообщайте одноразовые пароли, не совершайте НИКАКИХ действий в банкомате по инструкции незнакомых.

    При обнаружении операций, которые Вы не совершали, незамедлительно обратитесь в Банк по телефону 8-800-2005-303 для блокировки карты.

  1. Известны случаи, когда на телефон клиента приходит сообщение якобы от Банка о блокировке карты с указанием контактного номера телефона, по которому нужно перезвонить для разблокировки карты. Затем, когда держатель карты перезванивает по указанному номеру, его просят сообщить данные карты или подойти к ближайшему банкомату и перевести средства с карты на определенный номер мобильного телефона. Далее держатель карты неосознанно под диктовку неизвестного голоса в телефоне переводит свои средства в пользу мошенников.

Помните!При получении подобных SMS-сообщений необходимо звонить в Банк только по номеру, указанному на оборотной стороне банковской карты (8-800-2005-303) для уточнения деталей о блокировке карты.

В последнее время в России участились случаи мошенничества с клиентами Банков, которые используют системы дистанционного банковского обслуживания. С целью получения доступа к личному кабинету используются фишинговые сайты. Отличительной особенностью подобных мошеннических сайтов является изменение названия существующего сайта. Например, недавно службой безопасности Банка был выявлен фишинговый сайт http://akbarc.ru, который мог использоваться для получения учетных данных клиентов:

  •     
  •  

Проведение несанкционированных операций возможно вследствие заражения вирусным программным обеспечением устройств, с которых производится вход в Систему  «АК БАРС Online». Также возможны случаи, когда злоумышленники под различными предлогами по телефону выясняют данные для входа в личный кабинет и одноразовые сеансовые пароли.

Единая справочная служба

  • 8-800-2005-303 бесплатный звонок по России
  • (843) 2-303-303 в Казани

Уточните причину:


Отменить

Была ли полезна информация на странице?